CHIẾN LƯỢC MARKETING KHÁCH SẠN ĐỪNG BỎ LỠ

MARKETING KHÁCH SẠN là ĐỊNH HƯỚNG NỀN TẢNG CHÍNH cần quan tâm

chiến lược Marketing khách sạn là khái niệm về các:

chiến lược và sự kết hợp các bước Marketing để quảng bá khách sạn đến người dùng.

nhằm mục đích cuối cùng là thu hút nhiều khách hàng từ đó tăng doanh thu cho khách sạn.

Đặc biệt, trong thời kỳ kỹ thuật số phát triển, chiến dịch tiếp thị khách sạn ngày càng có xu hướng mở rộng về Marketing Online.

Digital Marketing chính là xu hướng Marketing để khuếch đại hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp đến người dùng cực kỳ triển vọng.

CHIẾN LƯỢC MARKETING KHÁCH SẠN HIỆU QUẢ

Chiến lược Marketing khách sạn giúp tăng doanh thu cực kỳ hiệu quả vô cùng quan trọng.

1.sử dụng chiến dịch Marketing Online trên công cụ tìm kiếm

Marketing trong khách sạn chú trọng vào vị trí hiển thị trên công cụ tìm kiếm mới là cách tiếp thị hiệu quả nhất.

Người dùng khi có ý định đặt khách sạn sẽ lên mạng để tìm kiếm thông tin khách sạn, so sánh giá cả, xem xét đánh giá dịch vụ,…

Từ đó mới quyết định có đặt phòng hay không.

ĐỂ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU KHÁCH SẠN ĐẾN NHIỀU NGƯỜI DÙNG, CẦN CHÚ TRỌNG CẢI THIỆN THỨ HẠNG WEBSITE

ĐỂ CẢI THIỆN THỨ HẠNG WEBSITE, DOANH NGHIỆP CẦN CHÚ TRỌNG TỐI ƯU WEB.

VÀ ỨNG DỤNG TỐT SEO MARKETING VÀO QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG TRONG WEBSITE CỦA MÌNH.

2.Tạo Website kinh doanh chuyên nghiệp trên các nền tảng phương tiện

Website chính là bộ mặt Online của khách sạn, là kênh phân phối phòng vô cùng qua trọng để phát triển khách sạn.

Mọi phương thức Marketing Online khách sạn đều nên điều hướng về Website khách sạn,

khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ nhất về thông tin phòng, dịch vụ khách sạn, chương trình khuyến mãi, hình ảnh khách sạn,…

khi khách hàng có cái nhìn toàn diện sẽ tăng khả năng đặt phòng hơn.

Website khách sạn nên ưu tiên phát triển hình ảnh và giao diện website đẹp, thân thiện với giao diện di động.

và có tính năng đặt phòng thông minh thuận tiện cho người dùng tìm được phòng theo ý muốn.

3.Quảng bá hình ảnh khách sạn qua các kênh đặt phòng OTA

Cách quảng bá khách sạn phổ biến nhất vẫn là thông qua các trang OTA.

Bởi trang OTA thường có lượt truy cập cao với dữ liệu khách sạn khổng lồ .

Nên khách dễ dàng tìm được phòng như ý và so sánh giá cũng thuận tiện hơn.

Liên kết với càng nhiều OTA sẽ giúp tăng tỷ lệ khách đặt phòng.

Tuy nhiên, chi phí hoa hồng cho mỗi lượt đặt phòng như vậy cũng không nhỏ, do đó hotel không nên quá ỷ lại vào các trang OTA.

Hãy chủ động xây dựng hệ thống đặt phòng Online qua Website chính khách sạn.

và chạy song song các kênh OTA để thu hút thêm nhiều khách hàng hơn nữa.

4.Tiếp thị trên nền tảng mạng xã hội

Mạng xã hội chính là công cụ đơn giản và cực kỳ hữu ích để Marketing khách sạn.

Đối với kinh doanh khách sạn, sử dụng Facebook, Youtube, Instagram là sự lựa chọn không tồi.

Facebook là kênh Marketing được người Việt ưa thích sử dụng, giao diện Facebook thân thuộc với người Việt.

do đó ít có trở ngại để khách hàng tiếp cận được chiến dịch Marketing của khách sạn.

YOUTUBE LÀ KÊNH VIDEO PHỔ BIẾN NHẤT Ở VIỆT NAM, HÃY ĐĂNG TẢI VIDEO VỀ KHÁCH SẠN CỦA MÌNH LÊN YOUTUBE.

VÌ KHÁCH HÀNG THÍCH XEM TRƯỚC VIDEO VỀ PHÒNG Ở RỒI MỚI QUYẾT ĐỊNH ĐẶT PHÒNG.

5.Sử dụng chiến dịch marketing khuyến mãi đặt phòng

Khuyến mãi chính là vũ khí của Marketing Online.

khuyến mãi thường được ứng dụng trong ngắn hạn để kích thích khách quyết định đặt phòng khách sạn.

Khuyến mãi trong lĩnh vực khách sạn thường là:

Tặng dịch vụ phòng & ăn uống, giảm giá combo, quà tặng kèm, bốc thăm trúng thưởng, giảm giá cho khách quen,…

Cần phân rõ ngân sách khuyến mãi cho từng đợt và từng chu kỳ nhất định hợp lý để mang lại hiệu quả cao nhất mới là quyết định đúng đắn.

Đặc biệt, bạn cần biết rằng, khuyến mãi là mời khách hàng đến, chất lượng phòng và dịch vụ mới là yếu tố giữ chân khách hàng tốt nhất.

6.Hình thức Tiếp thị bằng sản phẩm & dịch vụ nổi bật

Doanh nghiệp phải tạo nên sự độc đáo về sản phẩm & dịch vụ mới có thể nổi bật thương hiệu của mình trong mắt khách hàng.

Đặc biệt, chiến dịch Marketing trong khách sạn cần xây dựng hình ảnh mình là doanh nghiệp vì khách hàng.

khách hàng ấn tượng về kỹ năng chăm sóc khách hàng chính là yếu tố cốt lõi để doanh nghiệp phát triển và thành công.

Doanh nghiệp còn có thể liên kết với địa phương để tạo cơ hội cho khách hàng tham quan.

và trải nghiệm các phong tục cùng lễ hội độc đáo mà những nơi khác không có.

7.Chiến lược Marketing hình ảnh và video hiệu quả từng thời điểm

Tiếp thị bằng hình ảnh và video chính là xu hướng trong Marketing khách sạn hiện nay.

Visual Content có khả năng khơi gợi và truyền tải cảm xúc mạnh mẽ.

do đó tăng khả năng truyền đạt thông điệp của nhà quảng cáo tốt hơn.

DOANH NGHIỆP HOTEL NÊN CÂN NHẮC SỬ DỤNG NHỮNG LOẠI VIDEO SAU:

Video giới thiệu:

Giới thiệu về khách sạn, các loại phòng và dịch vụ khách sạn cung cấp.

Đây là cơ hội để doanh nghiệp show phong cách thiết kế, các dịch vụ đáo, định hướng trải nghiệm,…của khách sạn/ hotel/ resort mình.

Video review:

Khách hàng thích xem video review vì họ muốn biết trước những gì mình sẽ được trải nghiệm.

Video càng chân thật sẽ càng cho thấy rõ điều này, doanh nghiệp nên kết hợp với các Influencer để mời họ đến dùng thử và review thực tế cho khách sạn mình.

Video âm nhạc:

Âm nhạc luôn có sức ảnh hưởng mạnh mẽ trong cuộc sống con người.

Tìm cách gắn kết sản phẩm/ dịch vụ & thương hiệu của bạn với một đoạn nhạc độc đáo nào đó chắc chắn thu hút khách hàng hơn.

Video Sự kiện:

Video Event là hình thức sử dụng máy quay phim ghi lại tổng quát các Event diễn ra tại hotel.

Các Event thường có sự đầu tư lớn với hình ảnh lung linh và hoành tráng là cách quảng bá tốt

Kết hợp Content Marketing cùng hình ảnh đẹp, lồng ghép tinh tế vào các video.

sẽ giúp tăng tính thuyết phục cho chiến lược Video Marketing của bạn.

8.Sử dụng sức ảnh hưởng của Influencer đại diện quảng cáo Hotel

Cách Marketing cho khách sạn thông qua người có sức ảnh hưởng thường đem lại hiệu quả khả quan.

doanh nghiệp có thể mời các ca sĩ đến tham gia biểu diễn vào các sự kiện.

hay tặng cho nghệ sĩ nổi tiếng các chương trình nghỉ dưỡng tại hotel của mình.

Từ đó sẽ có được bài truyền thông về khách sạn của bạn trên trang của họ, tạo ấn tượng và nhận diện thương hiệu.

9.Phản hồi của khách hàng là thước đo chuẩn mực của Marketing khách sạn

Trải nghiệm của khách hàng chính là chuẩn mực trong kinh doanh.

trải nghiệm của khách hàng cũ là căn cứ đáng tin cậy nhất để thu hút lượng khách hàng mới tự nhiên nhất.

Điều cần làm nhất để cải thiện phản hồi khách hàng chính là phải nâng cấp chất lượng sản phẩm & dịch vụ trước tiên.

Khi doanh nghiệp đã tự tin vào dịch vụ của mình, hãy tạo ra các cuộc thi

Hoặc các trò chơi nhận thưởng, giveawayđể khuyến khích khách hàng để lại bình luận

Lưu lại trải nghiệm khách hàng không chỉ nhắm đến người tiêu dùng mới.

mà còn thể hiện sự luôn quan tâm lắng nghe của hotel dành cho khách hàng cũ của mình.

10.Digital Marketing khách sạn trong ReMarketing kế tiếp cần chú ý

Remarkeitng hay Tiếp thị lại là cách nhắc lại trong tiềm thức người tiêu dùng về dịch vụ của doanh nghiệp bạn.

Bằng cách sử dụng ReMarketing sẽ giúp khách sạn liên kết lại với người dùng.

cung cấp cách khuyến mãi mới nhất đến họ để kích thích tiêu dùng.

cách thức này thường mang lại hiệu quả tốt mà chi phí tiếp thị lại không quá cao.

Bởi những khách hàng này đã có sự quan tâm nhất định đến dịch vụ.họ chỉ là bị phân tâm khi tìm kiếm hoặc muốn nghiên cứu kỹ hơn.

Liên kết

Bài viết phổ biến

Đăng ký thành viên để mua hàng và nhận thông tin hàng tuần

Liên kết với chúng tôi bên dưới

THIẾT KẾ HOÀN HẢO, THI CÔNG ĐẢM BẢO

Auth Corporation